عند استخدامك أي من خدمات عطلة، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيرجى العلم أنه لا يمكنك استخدام خدمات عطلة. نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى موقع الويب واستخدامك للخدمات المقدمة عليه. وسيشكل الاستخدام المستمر للموقع الشبكي قبولا لشروط الاستخدام هذه، على النحو الذي يمكن تعديله من وقت لآخر.

1- علاقتك مع عطلة

تحكم شروط الاستخدام هذه استخدامك لموقع Ootlah.com الذي تملكه وتديره "سمارت للاستثمار والتسويق"، وأي خدمات أخرى عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت نقدمها لك، وكذلك لحكم أنشطتك الاستهلاكية في التجربة السياحية من خلال عطلة (يشار إليها بالإجماع باسم "خدمة عطلة").

ستقدم شركة عطلة الدولية المحدودة والشركات التابعة لها خدمات متعلقة. ومع ذلك، فيما يتعلق بإدارة المنازعات واسترداد الأموال والإلغاء والإرجاع ودعم العملاء فيما يتعلق باستخدام خدمات عطلة، فإن الكيان المحدد أدناه سيكون الطرف المتعاقد لهذه الشروط والاستخدام وأول نقطة اتصال لك للتوسط، وحل أي نزاع ينشأ عن استخدامك لخدمات عطلة.

سيتم إجراء جميع الطلبات، والمعاملات من خلال Ootlah.com

ستشكل شروط الاستخدام هذه عقدًا صالحًا بينك وبين عطلة. أثناء استخدام أي من خدمات عطلة، فإنك توافق على الالتزام بأي شروط وأحكام إضافية، كما يجوز تحديثها من وقت لآخر، تنطبق على هذه الخدمات و "سياسة الخصوصية" الخاصة بشركة عطلة. يتم دمج جميع هذه الشروط المذكورة بموجب شروط الاستخدام هذه.

إذا كانت القوانين ذات الصلة تقتضي أو ترى عطلة ضرورة لذلك فإنه يجوز تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق لك. في حالة وجود أي تغيير في شروط الاستخدام هذه، سننشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام هذه على موقعنا الإلكتروني (www.Ootlah.com).

2- خدمات عطلة

توفر لك خدمات عطلة طريقة سهلة وبسيطة لاختيار وشراء برامج الرحلات وخدمات النقل والتذاكر وغيرها من الخدمات المتعلقة بتجربة السفر التي تقدمها عطلة أو موردينا الخارجيين من خلال منصة عطلة. أنت تقر وتوافق على أن الخدمة المحددة التي تختارها وتشتريها هي للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك توافق أيضًا على أنه يجوز لنا تغيير أو تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي خدمات في أي وقت ، وقد نفرض لوائح أو قيودًا أو تعديل شروط خدمات معينة ، أو تحديد وصولك إلى أي جزء أو كل الخدمات، دون سابق إشعار لك.

عند استخدامك لخدمات عطلة، قد تتحمل رسومًا ونفقات سيتم دفعها إلى الموردين من قبلك. بالإضافة إلى ذلك، قد تخضع للبنود والشروط التي يفرضها الموردون. أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع هذه الرسوم والنفقات، وتوافق على دفع جميع هذه الرسوم والنفقات والالتزام بجميع هذه البنود والشروط التي يفرضها الموردون.

سنبذل جهدًا للحفاظ على تشغيل خدمات عطلة ومنصة عطلة، لكننا لا نضمن أن خدمات عطلة ومنصة عطلة ستعمل دائمًا بشكل صحيح أو تظل دون انقطاع بسبب عوامل خارجية. أنت توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض زيارتك لمنصة عطلة أو استخدامك لخدمات عطلة، كما توافق أيضًا على أننا نحتفظ بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أو إنهاء خدمات عطلة أو منصة عطلة.

3- محتوى المنصة

يشير مصطلح "محتوى المنصة" المستخدم في شروط الاستخدام هذه إلى جميع المواد التي نقدمها أو نستخدمها على منصة عطلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، والصور الفوتوغرافية، والجرافيك، والصور، والاليستريشن، والفيديو، والصوت، والبيانات، والرموز، وغيرها من المواد. تقر وتوافق على أن جميع محتوى المنصة هو ملكية خاصة لشركة عطلة أو المرخصين الذين يرخصون لشركة عطلة استخدام هذه المواد، والتي تحميها قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. يجوز لشركة عطلة تغيير أو تعديل أو إزالة أيٍ من محتوى المنصة دون إشعار مسبق لك.

بناءً على امتثالك لشروط الاستخدام هذه، فإننا نوافق بموجب هذه الوثيقة على منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام أو الوصول إلى منصة عطلة، وقد نلغي هذا الترخيص في أي وقت دون إشعار مسبق لك. أنت توافق على الامتثال لقوانين الملكية الفكرية ذات الصلة والقوانين واللوائح الأخرى المعمول بها، واستخدام والوصول إلى محتوى المنصة لأغراض شخصية وغير تجارية وترفيهية.  تتعهد بأنك لن تستخدم أو تنسخ أو تترجم أو تنقل أو تبث أو تبيع أو تسند أو تنشئ أعمالاً مشتقة بأي طريقة أخرى تستغل محتوى المنصة بطريقة تضر بشركة عطلة أو المرخصين الذين يرخصون لشركة عطلة استخدام هذه المواد. كما تتعهد بعدم النسخ الشامل أو الحفظ أو تنزيل أي محتوى للمنصة بأي شكل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنك توافق على أن تتحمل جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدامك أو وصولك إلى أي محتوى للمنصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين بأي حال عن أي محتوى للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو إغفالات في محتوى المنصة. تتحمل أنت وحدك المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار يتعرض لها أي شخص نتيجة لاستخدامك أو الوصول إلى محتوى المنصة.

تقر وتوافق على أنه، في سياق استخدامك أو وصولك إلى محتوى المنصة، قد لا نتمكن من معرفة أي مستخدمين آخرين من  الأطراف الثالثة الذي تتفاعل معهم أو توقع أو التحكم في سلوكهم. لذلك ، لا يمكننا ضمان صحة ودقة أي محتوى أو مواد أو معلومات يقدمها مستخدمون آخرون من الأطراف الثالثة من خلال منصة عطلة.

4- تسجيل العضوية وتسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لاستخدام خدمات عطلة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب عضو على منصة عطلة، أو عن طريق حساب وسائط التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال فيس بوك أو لاين أو جوجل+) لتسجيل الدخول والانضمام إلى عضويتنا. عند تسجيل حساب عضو في عطلة، قد نطلب منك تقديم بريدك الإلكتروني وتعيين كلمة مرور، وبعد التسجيل، قد نطلب منك ملء معلومات العضوية. يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها إلى منصة عطلة صحيحة ودقيقة وكاملة، وستقوم بتحديثها من وقت لآخر للحفاظ على أحدث المعلومات. إذا قدمت معلومات خاطئة، فإننا نحتفظ بالحق في إزالة حساب عطلة الخاص بك دون إشعار مسبق لك. لا يجوز لك استخدام خدمات عطلة مع حساب عضو عطلة الخاص بأي شخص آخر أو حساب وسائل التواصل الاجتماعي.

حساب عضو عطلة الخاص بك شخصي بالنسبة لك، ولا يجوز لك مشاركة معلومات حسابك مع أي طرف ثالث أو السماح له بالوصول إلى حسابك. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي يتم إنشاؤها بموجب حساب عضو عطلة الخاص بك، وإذا وجدت أي مشكلة أمنية تتعلق بحساب عضو عطلة الخاص بك، يرجى إخطارنا على الفور. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وإذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن حساب عضو عطلة الخاص بك قد تم اختراقه أو تم الوصول إليه من قبل طرف ثالث، يرجى إخطارنا على الفور. ستتحمل أنت وحدك المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بشركة عطلة وأي أشخاص آخرين بسبب أي استخدام غير قانوني لحسابك.

توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض تسجيلك كعضو في عطلة. كما توافق أيضًا على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة حساب عضو عطلة الخاص بك في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

يرجى العلم أن العملاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني والذين هم أقل من 18 عامًا لا يجوز لهم التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز لهم إجراء معاملات على الموقع أو استخدامه.

بالنسبة للمعاملات في الإمارات العربية المتحدة ، يرجى العلم أننا لن نتعامل أو نقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والبلدان الخاضعة للعقوبات بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

5- المعلومات التي تقدمها

توافقنا بموجب هذه الوثيقة على تفويضنا باستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لـ "سياسة الخصوصية" الخاصة بشركة عطلة.

لمعرفة آرائك وتحسين خدمات عطلة، فإنك توافق على قبول دعوة لإعطاء تقييم عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو منصة عطلة، ويمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في ملء الاستبيان وفقًا لتقديرك الخاص. عندما نتلقى تقييمكم، يحق لنا (ولكن ليس لدينا التزام) برفع التقييمات إلى الصفحات ذات الصلة على منصة عطلة ومشاركة وإفصاح مدى رضاك ​​ وآرائك. يجب أن تتأكد من أن التقييمات التي تقدمها ليست مضللة ولا يجب أن تحتوي على كلمات غير لائقة أو تشهيرية أو تهديدية أو مسيئة، كما لا يجوز لك الكشف عن معلوماتك الشخصية ومعلومات شخص آخر والمعلومات التي لا تتعلق بطبيعتها بالخبرات السياحية ، أو أي محتوى آخر ينتهك القوانين واللوائح.

تتفهم وتوافق على أنه في سياق استخدامك لخدمات عطلة، يجوز استخدام شركة عطلة أو المورد أو مستخدمي منصة عطلة التقييمات التي تقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو، بغض النظر عما إذا كانت التقييمات هذه تلبي جميع عناصر حقوق النشر بموجب قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. لذلك، عندما تقدم التقييمات الخاصة بك إلى عطلة، فهذا يعني أنك توافق بشكل لا رجوع فيه على:

(أ) - منح شركة عطلة أو المورد إذنًا لإعادة إنتاج أو إعادة تنسيق أو استخراج أو تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدامها بطريقة أخرى بشرط غير حصري وعالمي وخالٍ من حقوق الملكية ودائم وقابل للترخيص الفرعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترويج في أي وسائط وعبر أي قنوات إعلامية.

(ب) - منح مستخدمي منصة عطلة بشكل غير حصري للوصول إلى المعلومات أو استخدامها أو استنساخها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو استخدامها بطريقة أخرى بشكل معقول لأغراض غير تجارية من خلال منصة عطلة. ومع ذلك فإن تفويضك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً من قبلك، لن يؤثر على ملكيتك للمعلومات التي تقدمها.

تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور الفوتوغرافية والرسومات والفيديو) لن تنتهك أي قوانين أو لوائح، ولن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، ولن تنتهك شركة عطلة حقوق أي طرف ثالث باستخدام هذه المعلومات. تدرك تمامًا أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات التي تقدمها ولن تتحمل شركة عطلة مسؤولية عن أي خطأ أو إغفال في أي محتوى.

توافق صراحةً على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة أي معلومات تقدمها من منصة عطلة.

يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التجار.

6- تعهداتك

يجب عليك استخدام خدمات عطلة ومنصة عطلة بشكل كامل وفقط بموجب شروط الاستخدام هذه؛ ستكون مسؤولاً وحدك عن جميع سلوكياتك أثناء استخدام خدمات عطلة ومنصة عطلة.

وعليك أن تعد بما يلي:

توافق على عدم نسخ أو تكرار أو توزيع أو نشر أو عرض أو أداء أو نقل أو بث أي جزء من خدمات عطلة دون موافقتنا الكتابية المسبقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق القيام أو الانخراط في أي مما يلي دون موافقتنا الكتابية الصريحة المسبقة:

أ- تغيير أو تشويه أو تجاوز أي برنامج معتمد يتم من خلاله توفير خدمات عطلة.

ب- استخدام أي علامات تجارية أو علامات خدمة أو علامات تصميم أو صور أو محتوى آخر يخص شركة عطلة أو تم الحصول عليه من خدمات عطلة.

توافق على عدم تجاوز أو إتلاف أو التدخل بأي شكل من الأشكال في أي إجراء أمني أو ميزات أخرى لخدمات عطلة المصممة للتحكم في كيفية استخدام خدمات عطلة ، أو جمع أو استخراج محتوى الخدمة من خدمات عطلة، أو الوصول إليها أو استخدامها بطريقة أخرى تتعارض مع الاستخدام الفردي.

توافق على عدم تنفيذ أو السماح أو التفويض بترجمة أو هندسة عكسية أو تفكيك أو اختراق أي جانب من جوانب خدمات عطلة، بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح على أو من خلال خدمات عطلة، أو محاولة القيام بأي مما سبق، أو محاولة استخدام أو الوصول إلى أي جزء من خدماتنا بطريقة أخرى غير المقصودة من قبل عطلة، باستثناء وبحدود ما تسمح به شروط الاستخدام هذه أو اللوائح الأخرى.

توافق على عدم استخدام أو عرض أو نسخ أو الكشف عن خدمات عطلة، بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح على أو من خلال موقع عطلة، أو أي جزء منه، من خلال أي تطبيق أو موقع ويب آخر، إلا إذا قمنا نحن بذلك. وبالحد الذي نوفر فيه الوسائل لتضمين أي جزء من خدمات عطلة أو محتوى الخدمة.

توافق على عدم الوصول إلى المناطق غير العامة لخدمات عطلة أو أنظمة الكمبيوتر والبنية التحتية الخاصة بشركة عطلة (وشركة الاستضافة الخاصة بنا) أو أنظمة التسليم الفنية لموردي عطلة أو العبث بها أو استخدامها.

توافق على عدم مضايقة أو إساءة معاملة أو إيذاء أو الدفاع أو التحريض على مضايقة أي شخص أو مجموعة أخرى، بما في ذلك موظفي عطلة والمستخدمين الآخرين.

توافق على عدم تقديم أي معلومات شخصية خاطئة أو إنشاء هوية مزيفة أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر بأي شكل من الأشكال.

توافق على عدم طلب أو محاولة طلب معلومات شخصية من مستخدمين آخرين.

توافق على عدم تقييد أو تثبيط أو منع أي شخص من استخدام خدمات عطلة، أو الكشف عن معلومات شخصية عن طرف ثالث على خدمات عطلة تم الحصول عليها من خدمات عطلة دون موافقة هذا الشخص، أو جمع معلومات عن مستخدمينا.

توافق على عدم استخدام خدمات عطلة للتواصل أو تسهيل أي إعلان تجاري أو طلب، إلا كما هو مسموح به صراحةً في شروط الاستخدام هذه.

توافق على عدم الانخراط في أي احتيال أو خرق لأمن المعلومات لمنصة عطلة أو كسر كلمات مرور المستخدمين الآخرين أو نقل البيانات بشكل غير قانوني أو حفظها أو الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أخرى.

٧- القوائم

لإدراج تجربة أو خدمة استضافة ، يجب عليك تقديم ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج إلينا للنظر في نشرها على منصات عطلة، وستكون ملزمًا بالامتثال لجميع معايير الجودة التي قد نفرضها في أي وقت. نحن نحتفظ بالحق في تقرير ما إذا سيتم نشر المضيف أو التجربة أو خدمة الاستضافة المقدمة على منصات عطلة، وفقًا لتقديرنا الخاص.

لتقديم ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج، يجب عليك استخدام النماذج المخصصة لدينا، والتأكد من أنك ستقدم:

١- معلومات كاملة ودقيقة حول ملف تعريف المضيف وخدمات الاستضافة الخاصة بك (مثل وصف القائمة والصور والموقع وتوفر التقويم).

٢- الكشف عن أي أوجه قصور أو قيود (مثل القواعد الداخلية) والمتطلبات التي تنطبق (مثل أي حد أدنى للعمر أو المتطلبات الخاصة بالكفاءة أو اللياقة البدنية للتجربة).

٣- تقديم أي معلومات أخرى متعلقة نطلبها منك. أنت مسؤول عن تحديث معلومات الإدراج الخاصة بك (بما في ذلك توفر التقويم) في جميع الأوقات.

يجب أن تعكس الصور أو الرسوم المتحركة أو مقاطع الفيديو المستخدمة في قوائمك جودة، وحالة خدمات الاستضافة الخاصة بك بدقة. نحن نحتفظ بالحق في المطالبة بأن يكون للمدرجين لدينا في القوائم الحد الأدنى من الصور بتنسيق وحجم ودقة معينة.

تقر وتضمن أن جميع المعلومات، بما في ذلك الصور، التي يتم نشرها على منصات عطلة لن تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.

يجب ألا تتعارض أي شروط وأحكام مدرجة في القائمة الخاصة بك ، ولا سيما فيما يتعلق بالإلغاء، مع هذا الاتفاق أو سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

أنت توافق على أنه على الرغم من أن جميع حقوق الملكية الفكرية الموجودة في أي قائمة ستكون مملوكة لك أو لمن منحك الرخصة، فإنك تمنح عطلة وشركات المجموعة التابعة لها بموجب هذه الوثيقة حقًا غير حصري ودائم ومجاني من حقوق الملكية وعلى مستوى العالم وقابل للتحويل وقابل للترخيص الفرعي وإعادة الإنتاج إلكترونيًا و بطريقة أخرى، وعرض، وتوزيع، وتعديل، وتكييف، ونشر، وترجمة، وإنشاء أعمال مشتقة من أي قائمة من هذا القبيل بما في ذلك الإعلان والتسويق لمنصات عطلة أو أيٍ من خدماتنا.

لا يجوز لك تزويد أي طرف ثالث بملف تعريف المضيف المنشور ومعلومات القائمة بدون موافقتنا الكتابية المسبقة.

نحتفظ بالحق في تعديل محتوى ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج التي سيتم نشرها على منصات عطلة في أي وقت دون إشعار لك. علاوة على ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق أو إزالة القائمة الخاصة بك في أي وقت إذا خالفت أيًا من شروط هذه الاتفاقية، أو أي اتفاقية محددة أو شروطنا الأخرى.

٨- مسؤوليات المضيف

يجب عليك تقديم التجربة أو الخدمة وفقًا للعروض والوصف الذي اعتمد عليه العملاء لإجراء حجوزاتهم.

بمجرد قيام العميل بحجز تجربة أو خدمة تقدمها أنت، لا يجوز لك طلب من العميل دفع سعر أعلى من السعر المعلن. ستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف والمصاريف المطلوبة لتقديم التجربة أو الخدمة، ولا يتم تحميل أي زيادة في هذه التكاليف والمصاريف على العملاء أو عطلة.

علاوة على ذلك ، فأنت تقر وتضمن أن أي قائمة تنشرها، وحجز أو تقديم أي تجربة أو خدمة ستكون:

١- لا تنتهك أي اتفاقيات دخلت فيها مع أي أطراف ثالثة.

٢- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في الموقع الذي يتم فيه تقديم هذه التجربة أو الخدمة، والمتطلبات الضريبية والقواعد واللوائح الأخرى (بما في ذلك الحصول على جميع التصاريح والرخص والتسجيلات المطلوبة) بصفتك مضيفًا، فأنت مسؤول عن أفعالك وتقاعسك.

عند إدراج تجربة أو خدمة يجب عليك عند الاقتضاء تعليم، وإعلام العملاء بالكامل حول:

١- أي مخاطر في التجربة أو الخدمة.

٢- أي متطلبات للمشاركة مثل الحد الأدنى للعمر، والمهارات ذات الصلة، ومستوى اللياقة البدنية، وأيٍ من المتطلبات الأخرى.

٣- أي شيء آخر قد يحتاجون إلى معرفته للمشاركة بأمان في التجربة أو الخدمة (بما في ذلك قواعد اللباس والمعدات والشهادات والتراخيص الخاصة وما إلى ذلك).

يجب عليك تقديم التجربة أو الخدمة شخصيًا ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بتقديمهم نيابة عنك إلا إذا تم تفويضنا بذلك مسبقًا. في حالة قيامك بتعهد أداء خدمة الاستضافة الخاصة بك بشكل كامل أو جزئي إلى طرف ثالث (بما في ذلك الأطراف الثالثة التي نعنيها)، يجب عليك إخطارنا باسم ومعلومات الطرف الثالث، وأسباب تعهيد خدمتك، والحصول على موافقتنا التقديرية.

يجب عليك إخطارنا فورًا إذا لم تتمكن من تلبية حجز العميل، وإذا أدى عدم استيفائك لحجز العميل إلى استرداد للعملاء المعنيين، فستكون مسؤولاً عن هذا الاسترداد.

يجب عليك إخطارنا على الفور بأي شكاوى من عميل حول الخدمات الخاصة بك.

إذا كانت التجربة أو الخدمة التي تقدمها تتضمن أي معاملة مالية مثل مبيعات التذاكر أو البضائع، فعليك إخطارنا بذلك مسبقًا.

٩- سعر خدمات المضيف

سيتم الاتفاق على سعر أي تجربة أو خدمة تقدمها على منصات عطلة بين المضيفين و عطلة قبل نشر قوائمك. ستقوم عطلة بتحصيل الرسوم المستحقة للمضيف كمزود لمنصات عطلة ("رسوم المضيف").

إذا كنت تحتفظ بحضور على الإنترنت، سواء على مواقع الويب الخاصة بك أو على منصات إلكترونية أخرى، لأي منتجات أو خدمات مماثلة أو مشابهة للتجربة أو خدمات الاستضافة التي تقدمها على منصات عطلة، فإنك توافق على تزويدنا بأقل سعر لمثل هذه التجربة أو خدمات الاستضافة التي سيتم تقديمها لمستخدمي عطلة.

يجب تحديد أي نفقات إضافية يتعين على العملاء دفعها للاستمتاع بخيارات إضافية معينة للتجربة أو خدمة الاستضافة في قوائمك أو إبلاغ العملاء مسبقًا بأن السعر الذي يدفعونه لا يشمل هذه الخيارات.

١٠. المدفوعات والإلغاء

يدفع العملاء سعر الخدمات الخاصة بك باستخدام طرق الدفع التي حددناها من خلال منصات عطلة. سيتم تحويل المدفوعات التي نقوم بتحصيلها، بعد خصم رسوم الاستضافة المطبقة (إلى جانب أي ضرائب سارية)، إلى حسابك المصرفي المحدد بحلول آخر يوم من الشهر التالي للشهر الذي تم فيه تنفيذ خدمات الاستضافة ذات الصلة بشكل صحيح من قبلك بشرط عدم تلقي أي شكوى من العملاء من جانبنا فيما يتعلق بجودة أو أداء خدماتك.

سيتم حساب وفرض جميع المدفوعات للمضيفين ورسوم الاستضافة بالدولار الأمريكي أو الين الياباني. في حالة كون سعر خدمات الاستضافة الخاصة بك بعملة بخلاف الدولار الأمريكي أو الين الياباني، فسيتم الدفع لك بالدولار الأمريكي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. سيتم تحديد سعر الصرف بناءً على سعر الصرف المعدل الذي يعني سعر تحويل العملة الذي يتم حسابه عن طريق إضافة هامش ربح إلى سعر الصرف المصرفي الرسمي في يوم إجراء حجوزات العملاء ذات الصلة أو يوم ترتيب الدفع.

المضيفون مسؤولون عن أي رسوم معاملات مستحقة لتحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية المحددة.

عندما تقوم بحجز منتج عبر الموقع الإلكتروني، تقوم عطلة بجمع معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجة دفعتك كما هو موضح أدناه تحت عنوان "معالجة الدفع". تقبل عطلة بطاقات الائتمان التالية: ماستر كارد، وفيزا، وأمريكان إكسبريس، وديسكوفر. لا توجد رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم. يلزم الدفع الكامل ببطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء حجز. سيتم إدراج الدفع باسم Ootlah / TripAdvisor على كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.

لا يُسترد أي مبالغ بمجرد بدء الجولة أو النشاط.

إذا كنت ترغب في إلغاء حجز تم إجراؤه عبر الموقع الإلكتروني ، فستطبق سياسة إلغاء المورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها وتحكم بشروط إلغائك وأي استرداد. عند إلغاء الحجز، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بمبلغ الاسترداد الإجمالي الذي ستتلقاه، إن وجد.

تأكيد الدفع

بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام.

سياسة الإلغاء القياسية للموردين هي:

استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 72 ساعة على الأقل من تاريخ بدء التجربة، الإلغاءات التي تتم خلال 72 ساعة من تاريخ بدء التجربة لن تسترد أي مبالغ.

تختلف سياسات الإلغاء عن المعيار ويجب عليك مراجعة سياسة إلغاء المورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها في وقت الحجز، وهي السياسة التي تنطبق على شروط إلغاء وأي استرداد وتحكم بها.

قد تخضع قيمة المعاملة للضرائب والرسوم والمعاملات الخارجية وصرف العملات أو رسوم أخرى. يجوز لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان أو الخصم تحويل الدفع إلى العملة المحلية وفرض رسوم، مما يؤدي إلى اختلافات بين المبلغ المعروض على Ootlah.com والمواقع الإلكترونية التابعة لشركة عطلة والمبلغ النهائي الذي يتم خصمه من حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم. يرجى الاتصال بالبنك أو شركة البطاقة الخاصة بك إذا كان لديك أي أسئلة بشأن أي تحويل أو رسوم قابلة للتطبيق.

١١. الخصوصية

لا يجوز لك الكشف عن أو استخدام أي بيانات شخصية أو معلومات خاصة بالعملاء أو أفراد عائلاتهم أو ضيوفهم التي حصلت عليها أثناء التعامل معهم وحجوزاتهم لأي طرف ثالث أو لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات الخاصة بك للعملاء المعنيين.

يجب عليك التعامل مع معلومات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم بحماية البيانات الشخصية في بلد التشغيل الخاص بك.

لا يُسمح لأي طرف بالكشف عن أو استخدام أي معلومات تجارية سرية أو حساسة لأي طرف تم الحصول عليها بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث أو لأي غرض آخر غير أداء الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الاتفاقية.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.

١٢. التعديلات والتغييرات

لا تتقاضى عطلة أي رسوم لتعديل أو تغيير تواريخ الحجز الحالي، طالما تم استلام الطلب من قبل فريق خدمة العملاء لدينا قبل أكثر من ثلاثة (3) أيام من تاريخ سفرك المؤكد.

لا يمكن تغيير أو تعديل تذكرة حدث خاص أو مسرح أو عرض. مبيعات هذه التذاكر نهائية ولا يمكن تعديلها بمجرد تأكيد عملية الشراء الأصلية.

تخضع جميع طلبات تغيير التاريخ والتعديلات الأخرى إلى التوفر لدى موردينا و مقدمي الخدمة لدينا؛ لا تستطيع عطلة ضمان نجاح أي طلب تغيير تاريخ.

١٣. مسؤوليتنا

يرجى قراءة هذا القسم بعناية. يحد هذا القسم من مسؤولية عطلة تجاهك عن المشكلات التي قد تنشأ فيما يتعلق بـ استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. إذا كنت لا تفهم الشروط الواردة في هذا القسم أو في أي مكان آخر في الاتفاقية، فيرجى استشارة محامٍ للاستفسار قبل الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

قد تحتوي المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني على معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بما في ذلك أخطاء توفر الحجز والأسعار. لا تضمن شركة عطلة والشركات التابعة لها والفرعية ( "مجموعة شركات عطلة") الدقة، وتتنصل من أي مسؤولية عن أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أخرى في وصف المنتجات والخدمات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار، والتوافر، والصور، والميزات، والإدراجات، والاستثناءات، والمنتجات العامة، والأوصاف، والمراجعات، والتقييمات، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك ، تحتفظ عطلة صراحة بالحق في تصحيح أي أخطاء في التوفر والأسعار على موقعنا الإلكتروني وعلى الحجوزات المعلقة التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح.

لا تقدم مجموعة شركات عطلة أي تعهدات بشأن مدى ملاءمة المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض، وإدراج أو عرض أي منتجات أو خدمات على هذا الموقع الإلكتروني لا يشكل أي مصادقة أو توصية لمثل هذه المنتجات أو الخدمات من قبل مجموعة شركات عطلة. يتم توفير كل هذه المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. تتنصل مجموعة شركات عطلة من جميع الضمانات والشروط بأن هذا الموقع الإلكتروني أو خوادمه أو أي بريد إلكتروني مرسل من مجموعة شركات عطلة خالية من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. تتنصل عطلة بموجب هذا من جميع الضمانات والشروط المتعلقة بهذه المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بالتسويق واللياقة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

مورّدو الطرف الثالث ومرشدي الجولات الخاصة ومنتجاتهم وخدماتهم الأخرى على هذا الموقع هم مقاولون مستقلون وليسوا وكلاءً أو موظفين لمجموعة شركات عطلة. لا تتحمل مجموعة شركات عطلة أي مسؤولية عن أعمال أو أخطاء أو إغفال أو تصريحات أو ضمانات أو انتهاكات أو إهمال أو سوء سلوك من قبل مثل هؤلاء الموردين أو مرشدي الجولات الخاصة أو عن أي إصابات شخصية أو وفاة أو تلف في الممتلكات أو أي أضرار أو مصروفات ناتجة عن ذلك أو ناشئة عن حجزك لمنتج أو خدمة أو استخدامك لمنتج أو خدمة. مجموعة شركات عطلة ليست لها أي مسؤولية ولن تقوم بعمل أي استرداد في حالة أي تأخير أو إلغاء أو حجز زائد أو إضراب أو قوة قاهرة أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة، وليست لديها أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية أو إغفال أو تأخير أو إعادة توجيه أو أعمال أي حكومة أو سلطة.

المعاملات التابعة لشركة عطلة في دولة الإمارات العربية المتحدة يتم تشغيلها بواسطة OotlahPortal. قوانين تنظيم تلك المعاملات هي القوانين المحلية. يجب أن تُسمع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بها فقط في محكمة ذات اختصاص في الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول خدماتنا أو شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء في عطلة من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]، مباشرة وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.